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Marketing digital : définition, techniques et avantages

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Si vous vous êtes toujours focalisé sur le marketing hors ligne, il est temps d’adopter le marketing digital. Bien que les stratégies restent les mêmes, plusieurs détails plus techniques sont à maîtriser pour réussir sa transformation digitale. Mais quelles sont ces techniques et quels sont les avantages du marketing digital ?

Qu’est-ce que le marketing digital ?

Le marketing digital est une stratégie de prospection ainsi qu’un outil de promotion de produits à travers les canaux numériques. La conversion des visiteurs en leads, leur accompagnement dans le processus d’achat et leur fidélisation se font ainsi en ligne. Par rapport à l’inbound marketing, le marketing digital couvre un large spectre de tactiques. On utilise notamment :

  • les sites web ;
  • les blogs ;
  • les e-books ;
  • les réseaux sociaux ;
  • les applications pour smartphone ;
  • les podcasts ;
  • les logos et les polices ;
  • les vidéos en ligne, etc.

Quelles sont les techniques utilisées en marketing digital ?

Outre les techniques marketing classiques, le marketing digital requiert des stratégies spécifiques :

  • optimisation SEO : cette technique permet de référencer un site web pour qu’il ait une bonne position sur les résultats de moteur de recherche. Pour ce faire, il est important d’utiliser les bons mots-clés et de bien structurer les contenus du site ;
  • marketing de contenu : il s’agit d’une stratégie d’inbound marketing durable qui consiste à créer des contenus qualitatifs pour gagner en visibilité. Au lieu de valoriser la marque, les contenus doivent être informatifs pour obtenir un résultat à long terme ;
  • coût par clic : cette technique payante sert à attirer les internautes à visiter un site. Pour ce faire, on les incite à cliquer sur une publicité une fois qu’ils atterrissent sur un quelconque site web. En général, cette forme de référencement payant se fait à travers Google Ads ;
  • marketing d’affiliation : il s’agit d’une méthode publicitaire qui consiste à promouvoir des produits et des services sur le web. En contrepartie, le promoteur reçoit ensuite une commission à chaque vente conclue ;
  • marketing automation : il permet d’automatiser les opérations marketing répétitives par le biais des logiciels. Cela concerne notamment l’envoi de newsletter et les publications sur les réseaux sociaux ;
  • e-mail marketing : cette technique du marketing digital consiste à promouvoir les produits et les services à travers des e-mails. Elle sert également à informer les clients des événements de l’entreprise et des offres promotionnelles ;
  • relation publique en ligne : l’entreprise utilise des contenus web pour développer gratuitement sa présence en ligne ;
  • événement en ligne : en organisant des webinars, l’entreprise aura l’occasion d’interagir directement avec les audiences et de mieux comprendre leurs besoins ;
  • marketing mobile : le trafic mobile requiert un site web responsive pour que les internautes puissent y accéder depuis leur smartphone. D’ailleurs, le développement d’une application mobile permet de renforcer la stratégie digitale.

En quoi consiste le marketing B2B et B2C ?

En adoptant le marketing digital, les entreprises B2B et B2C ont des objectifs bien distincts. D’une part, l’entreprise B2B l’utilise pour attirer les internautes à visiter son site afin de les transformer en leads. Une fois conquis, elle les met en relation avec l’équipe commerciale, qui à son tour, va promouvoir les produits et les services proposés. Pour réussir à générer des leads prêts à investir, il faut utiliser des canaux plus professionnels comme LinkedIn.

D’autre part, l’entreprise B2C n’a pas besoin des services d’un commercial pour promouvoir ses offres avec le marketing digital. En d’autres termes, elle utilise directement les canaux numériques pour attirer les clients.

La plupart des entreprises e-commerce adoptent cette stratégie pour être plus efficaces. En effet, elles s’intéressent plus à l’accélération du processus d’achat plutôt qu’à la génération des prospects. Ainsi, elles sont contraintes d’adopter une stratégie drastique pour promouvoir leurs activités en utilisant des CTA puissants. Instagram et Pinterest sont les canaux numériques les plus utilisés pour parvenir à atteindre les objectifs d’une entreprise B2C.

Pourquoi faire du marketing digital ?

En tant qu’entrepreneur, vous bénéficiez de plusieurs avantages en privilégiant le marketing digital :

  • le trafic de votre site web augmente : des logiciels d’analytics web permettent de suivre le nombre d’internautes qui visitent votre site web en temps réel. Ils vous informent également sur le type d’appareil utilisé ainsi que le nombre de pages visitées. Grâce à ces données, vous pouvez gérer les allocations des ressources en priorisant les canaux générant le plus de trafic. Affinez aussi la stratégie SEO, notamment si la recherche naturelle représente un faible pourcentage ;
  • les performances du contenu et la génération des leads sont quantifiées : vous pouvez connaître le nombre exact de visiteurs ayant consulté votre brochure avec le marketing digital. D’ailleurs, une sorte de formulaire est à votre disposition pour recueillir les coordonnées de ceux qui l’ont téléchargé. Profitez-en pour vous mettre en contact avec eux afin de générer plus de leads ;
  • le parcours d’achat est optimisé : les étapes d’achat de vos clients sont tracées grâce aux outils et aux technologies du marketing digital. Ainsi, vous pouvez identifier les tendances et les comportements des acheteurs pour pouvoir construire un modèle d’attribution. Par ailleurs, il est recommandé d’aligner marketing et vente pour générer au moins 20 % de croissance annuelle ;
  • votre e-réputation est soignée : le marketing digital vous permet de valoriser votre image de marque et de fidéliser vos clients. Pour cela, soyez disponible à tout moment sur les réseaux sociaux pour les assister. Vous pouvez aussi mettre en place un chatbot sur votre site web pour répondre aux questions fréquemment posées.

Quels contenus créer pour un marketing digital réussi ?

Pour réussir dans le marketing digital, adaptez le type de contenu à créer aux activités de votre entreprise. Pour avoir un résultat garanti, il est plus judicieux de se rapprocher d’une agence de digital marketing. Pour ce faire, cette dernière va :

  • identifier les besoins spécifiques et les objectifs de vos clients ;
  • créer des buyers personas ;
  • identifier le moment où vos clients sont susceptibles de consommer vos offres ;
  • cibler le contenu selon les caractéristiques et la position de vos clients dans le parcours d’achat.

Durant la phase de prise de conscience, l’agence peut créer des :

  • articles de blog en travaillant les bons mots-clés ;
  • infographies pour vous faire remarquer sur les réseaux sociaux ;
  • vidéos courtes pour élargir votre présence sur la toile en vous faisant connaître sur les plateformes dédiées aux vidéos.

Durant la phase de considération, misez sur les :

  • e-books pour que vos leads aient des informations détaillées sur votre entreprise ;
  • rapports d’étude pour attirer l’attention des médias ;
  • webinars pour influencer la décision des clients grâce aux contenus vidéos détaillés et interactifs.

Durant la phase de décision, privilégiez les :

  • études de cas détaillés sur votre site web si elles sont adaptées à votre activité ;
  • témoignages en les appuyant avec des photos et des vidéos courtes.

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