Qu’est-ce que le marketing digital ?

Le marketing digital est une stratégie de prospection ainsi qu’un outil de promotion de produits à travers les canaux numériques. La conversion des visiteurs en leads, leur accompagnement dans le processus d’achat et leur fidélisation se font ainsi en ligne. Par rapport à l’inbound marketing, le marketing digital couvre un large spectre de tactiques. On utilise notamment :

• les sites web ;
• les blogs ;
• les e-books ;
• les réseaux sociaux ;
• les applications pour smartphone ;
• les podcasts ;
• les logos et les polices ;
• les vidéos en ligne, etc.

Quelles sont les techniques utilisées en marketing digital ?

Outre les techniques marketing classiques, le marketing digital requiert des stratégies spécifiques :

• optimisation SEO : cette technique permet de référencer un site web pour qu’il ait une bonne position sur les résultats de moteur de recherche. Pour ce faire, il est important d’utiliser les bons mots-clés et de bien structurer les contenus du site ;
• marketing de contenu : il s’agit d’une stratégie d’inbound marketing durable qui consiste à créer des contenus qualitatifs pour gagner en visibilité. Au lieu de valoriser la marque, les contenus doivent être informatifs pour obtenir un résultat à long terme ;
• coût par clic : cette technique payante sert à attirer les internautes à visiter un site. Pour ce faire, on les incite à cliquer sur une publicité une fois qu’ils atterrissent sur un quelconque site web. En général, cette forme de référencement payant se fait à travers Google Ads ;
• marketing d’affiliation : il s’agit d’une méthode publicitaire qui consiste à promouvoir des produits et des services sur le web. En contrepartie, le promoteur reçoit ensuite une commission à chaque vente conclue ;
• marketing automation : il permet d’automatiser les opérations marketing répétitives par le biais des logiciels. Cela concerne notamment l’envoi de newsletter et les publications sur les réseaux sociaux ;
• e-mail marketing : cette technique du marketing digital consiste à promouvoir les produits et les services à travers des e-mails. Elle sert également à informer les clients des événements de l’entreprise et des offres promotionnelles ;
• relation publique en ligne : l’entreprise utilise des contenus web pour développer gratuitement sa présence en ligne ;
• événement en ligne : en organisant des webinars, l’entreprise aura l’occasion d’interagir directement avec les audiences et de mieux comprendre leurs besoins ;
• marketing mobile : le trafic mobile requiert un site web responsive pour que les internautes puissent y accéder depuis leur smartphone. D’ailleurs, le développement d’une application mobile permet de renforcer la stratégie digitale.

En quoi consiste le marketing B2B et B2C ?

En adoptant le marketing digital, les entreprises B2B et B2C ont des objectifs bien distincts. D’une part, l’entreprise B2B l’utilise pour attirer les internautes à visiter son site afin de les transformer en leads. Une fois conquis, elle les met en relation avec l’équipe commerciale, qui à son tour, va promouvoir les produits et les services proposés. Pour réussir à générer des leads prêts à investir, il faut utiliser des canaux plus professionnels comme LinkedIn.

D’autre part, l’entreprise B2C n’a pas besoin des services d’un commercial pour promouvoir ses offres avec le marketing digital. En d’autres termes, elle utilise directement les canaux numériques pour attirer les clients.

La plupart des entreprises e-commerce adoptent cette stratégie pour être plus efficaces. En effet, elles s’intéressent plus à l’accélération du processus d’achat plutôt qu’à la génération des prospects. Ainsi, elles sont contraintes d’adopter une stratégie drastique pour promouvoir leurs activités en utilisant des CTA puissants. Instagram et Pinterest sont les canaux numériques les plus utilisés pour parvenir à atteindre les objectifs d’une entreprise B2C.

Pourquoi faire du marketing digital ?

En tant qu’entrepreneur, vous bénéficiez de plusieurs avantages en privilégiant le marketing digital :

• le trafic de votre site web augmente : des logiciels d’analytics web permettent de suivre le nombre d’internautes qui visitent votre site web en temps réel. Ils vous informent également sur le type d’appareil utilisé ainsi que le nombre de pages visitées. Grâce à ces données, vous pouvez gérer les allocations des ressources en priorisant les canaux générant le plus de trafic. Affinez aussi la stratégie SEO, notamment si la recherche naturelle représente un faible pourcentage ;
• les performances du contenu et la génération des leads sont quantifiées : vous pouvez connaître le nombre exact de visiteurs ayant consulté votre brochure avec le marketing digital. D’ailleurs, une sorte de formulaire est à votre disposition pour recueillir les coordonnées de ceux qui l’ont téléchargé. Profitez-en pour vous mettre en contact avec eux afin de générer plus de leads ;
• le parcours d’achat est optimisé : les étapes d’achat de vos clients sont tracées grâce aux outils et aux technologies du marketing digital. Ainsi, vous pouvez identifier les tendances et les comportements des acheteurs pour pouvoir construire un modèle d’attribution. Par ailleurs, il est recommandé d’aligner marketing et vente pour générer au moins 20 % de croissance annuelle ;
• votre e-réputation est soignée : le marketing digital vous permet de valoriser votre image de marque et de fidéliser vos clients. Pour cela, soyez disponible à tout moment sur les réseaux sociaux pour les assister. Vous pouvez aussi mettre en place un chatbot sur votre site web pour répondre aux questions fréquemment posées.

Quels contenus créer pour un marketing digital réussi ?

Pour réussir dans le marketing digital, adaptez le type de contenu à créer aux activités de votre entreprise. Pour avoir un résultat garanti, il est plus judicieux de se rapprocher d’une agence de digital marketing. Pour ce faire, cette dernière va :

• identifier les besoins spécifiques et les objectifs de vos clients ;
• créer des buyers personas ;
• identifier le moment où vos clients sont susceptibles de consommer vos offres ;
• cibler le contenu selon les caractéristiques et la position de vos clients dans le parcours d’achat.

Durant la phase de prise de conscience, l’agence peut créer des :

• articles de blog en travaillant les bons mots-clés ;
• infographies pour vous faire remarquer sur les réseaux sociaux ;
• vidéos courtes pour élargir votre présence sur la toile en vous faisant connaître sur les plateformes dédiées aux vidéos.

Durant la phase de considération, misez sur les :

• e-books pour que vos leads aient des informations détaillées sur votre entreprise ;
• rapports d’étude pour attirer l’attention des médias ;
• webinars pour influencer la décision des clients grâce aux contenus vidéos détaillés et interactifs.

Durant la phase de décision, privilégiez les :

• études de cas détaillés sur votre site web si elles sont adaptées à votre activité ;
• témoignages en les appuyant avec des photos et des vidéos courtes.

Le Deep Web

Comme son nom l’indique, le Deep Web, c’est le Web profond, c’est-à-dire le Web auquel vous n’avez pas accès tous les jours. En effet, le Web surfacique ne représente que 5 % du monde du Web. Avez-vous l’impression que les pages référencées par les moteurs de recherche sont déjà innombrables ? Pourtant,, ce n’est que la partie émergée de l’iceberg. Il n’est pas donné à tous d’accéder au Deep Web, car il faut saisir exactement l’URL recherchée dans la barre d’adresse du navigateur, sinon, zéro résultat. L’accès est protégé par un mot de passe, les pages et les fichiers ne sont pas référencés et il n’y a pas de lien pointant vers la page.

Le Dark Web

La Dark Web, c’est la partie encore plus profonde du Web. Si vous vous servez de Chrome, de Firefox ou de Safari, bref, via des navigateurs classiques, il est tout simplement impossible d’accéder aux pages. Ce sont des navigateurs spéciaux tels que ZeroGat, SafetyGate invisible, I2P, Freenet ou Tor Browser qu’il faut utiliser pour atteindre le Dark Web. Mais en plus, il faut savoir avec précision quel est le lien du site pour pouvoir y accéder. Aujourd’hui, des personnes malveillantes se servent du Dark Web pour leur trafic, et vous pouvez y trouver absolument de tout, vente de drogues, d’armes, de bombes, etc.

La protection contre les contenus malveillants

Les malwares infectent votre ordinateur et nuisent à son bon fonctionnement. Ils se composent de virus, de chevaux de Troie, de vers et de logiciels espions entre autres. Pour contrer les effets de ces contenus malveillants, installez un antivirus, un anti-espion et un pare-feu suffisamment efficace sur l’appareil que vous utilisez pour surfer le net. Le pare-feu Windows constitue un bon exemple pour optimiser la protection de votre machine. Vous pouvez utiliser Windows Defender en parallèle afin de renforcer la barrière protectrice contre les malwares. Pour les appareils OS, un pare-feu adapté est déjà intégré.

L’accès Internet sécurisé

L’usage d’un box active la connexion dans l’immédiat et permet aux appareils de se connecter à Internet sans aucun câblage. Cet accès à Internet doit être bloqué de façon à éviter les mauvaises surprises. En effet, d’autres utilisateurs peuvent capter votre WiFi et se servir de votre réseau à votre insu. Ils consomment dans ce cas, votre connexion et peuvent même ralentir la bande passante. Une clé WEP ou WPA constitue la meilleure solution pour sécuriser une connexion Internet. Il s’agit d’une clé cryptographique bloquant l’accès au réseau WiFi. Préférez le protocole WPA en raison de sa résistance remarquable. Pour sécuriser votre connexion Internet, vérifiez d’abord l’accessibilité à l’aide d’un appareil compatible comme une tablette ou un ordinateur portable. Lorsqu’une sorte de clé ou cadenas apparaît, votre réseau WiFi est alors bien protégé. En effet, vous devez entrer un numéro de code pour y accéder. Divers paramètres permettent de renforcer davantage la sécurité de votre connexion, comme c’est le cas du paramétrage de la connexion sans fil ou la configuration de la clé WPA avant son utilisation.

Bluetooth, une technique radio

Bluetooth est une technologie sans fil qui fonctionne à courte distance pour assurer la liaison entre deux périphériques. De ce fait, vous n’avez pas besoin de câbles pour échanger des données. D’autant plus que vous avez la possibilité de lier plusieurs appareils à la fois grâce à cette technique radio. Assurez-vous que vos appareils intègrent cette technologie avant de procéder à la liaison dans ce cas.

Une technologie déclinée en plusieurs standards

La technologie Bluetooth est régie par une norme standard qui est l’IEEE 802.15. Cette dernière se décline en 4 sous-standards, à savoir le 802.15.1, le 802.15.2, le 802.15.3 et le 802.15.4. Les fonctionnalités évoluent en fonction de ces standards. En outre, vous disposez de 3 classes d’émetteurs au choix qui sont I pour une portée de 100 mètres, II pour une portée de 15 à 20 mètres et III pour une portée de 10 mètres.

Quel adaptateur Bluetooth utiliser ?

Pour faire passer la connexion Bluetooth, votre appareil doit disposer obligatoirement d’une carte Bluetooth. Actuellement, la plupart des appareils technologiques en disposent. Si vous avez toutefois gardé l’un de vos vieux ordinateurs, servez-vous d’un adaptateur Bluetooth pour assurer la liaison avec d’autres appareils. Ce câble s’apparente à une sorte de clé USB à brancher sur l’un des ports de l’unité centrale. Vous pouvez par exemple opter pour Bluestork BS-BT-USB2/NANO qui offre une portée de 10 mètres et qui coûte 10 euros. D-Link DBT-122 propose la même portée, mais coûte 15 euros. TRENDnet TBW-106UB est un nano adaptateur USB Bluetooth 2.0 offrant une portée de 100 mètres pour seulement 15 euros.

Apple iTunes et Google Play Films

Servez-vous d’Apple iTunes pour trouver des vidéos en location ou à acheter. À cet effet, entrez sur l’iTunes Store et accédez à tout un panel de vidéos dans la rubrique « Films ». Vous y trouverez également la bande-annonce des films, ce qui vous permettra de choisir plus facilement l’œuvre qui pourrait vous intéresser. Bien entendu, vous disposez aussi des options « Louer » et « Acheter » sur iTunes. Toutefois, veillez à ce que l’espace de stockage de votre appareil soit suffisant pour le téléchargement de votre vidéo. Google Play Films est quant à lui accessible sur les appareils Android. Vous devez d’abord télécharger cette application sur votre appareil avant d’accéder aux films et séries du Play Store.

Netflix

Il s’agit d’un système vidéo accessible via la TV, un ordinateur ou des appareils mobiles. Un accès illimité à un large catalogue de films et séries vous y est octroyé. Si vous rêvez de visionner des productions originales, souscrivez à un abonnement mensuel compris entre 7,99 et 11,99 euros. Netflix utilise la technologie du streaming pour donner l’accès à ses vidéos. Netflix est par ailleurs, téléchargeable gratuitement, et vous permet de visionner vos films et séries préférés à volonté.

Allociné

Ce site vous propose l’option VOD qui vous donne accès à n’importe quel film répertorié dans sa base de données. Vous disposez d’un service de location sur la plateforme. Les tarifs de location sont les mêmes, même pour les nouveautés. Cependant, les coûts peuvent varier pour les productions plus anciennes.